Внедренческий центр
«Март-Консул»
8(81153)69-008
182113, Псковская обл.,
г. Великие Луки
ул. Ботвина, д. 17а, пом.1003
Внедренческий центр
«Март-Консул»
182113, Псковская обл.,
г. Великие Луки
ул. Ботвина, д. 17а, пом.1003
1С-Бухфон – технология, разработанная для мгновенного гарантированного соединения с компетентным специалистом поддержки Партнера 1С или специалистами Вендоров, предоставляющих поддержку различных программных продуктов. Пользователю не требуется помнить номер телефона, дозваниваться и ждать, пока его соединят со специалистом поддержки или когда специалист приедет в офис клиента, – все это в считанные секунды сделает 1С-Бухфон.
Функционал 1С-Бухфон позволяет пользователю и специалисту поддержки общаться с помощью чата и телефонии. При необходимости специалист поддержки может с помощью 1С-Бухфон дистанционно подключится к компьютеру клиента для выполнения работ (или для демонстрации работ).
В целях повышения качества обслуживания 1С-Бухфон может осуществлять запись разговоров между пользователем и специалистом поддержки.
Пользователь может получать услуги поддержки через 1С-Бухфон из любого места – для обращения за поддержкой нужен только доступ к Интернет.
Возможность запуска из 1С
Мгновенное соединение с нужным специалистом поддержки
Гарантированная доставка обращения клиента
Единый канал для обращений
Сохраняется история всех обращений
Работает везде, где есть Интернет
Бесплатные звонки в техническую поддержку партнера
Общение с коллегами
Надежная защита данных
Информирование о новостях и мероприятиях
Бухфон всегда запущен на вашем компьютере
Для подключения и использования сервиса 1С-Бухфон необходимо:
являться зарегистрированным пользователем программы 1С;
иметь действующий договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) с партнером 1С, который поддерживает технологию 1С-Бухфон.
Техническую поддержку через 1С-Бухфон предоставляет партнер, оказывающий пользователю услуги информационно-технологического сопровождения.